Versand- und Rückgaberichtlinie
Rücksendungen & Umtausch:
Bei COSYVA tun wir unser Bestes, damit unsere
Produktbeschreibungen so ausführlich wie möglich sind, damit Sie
beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben. Uns ist wichtig, dass unsere
Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen:
Wir sind stolz darauf, alle Bestellungen, die auf unserer Website
aufgegeben werden, schnell bearbeiten zu können. Die meisten Bestellungen
werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus
irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@cosyva.com.
Die grosse Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder
versandt. Es ist daher zwingend, dass Sie uns innerhalb dieses
Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor
sie bearbeitet und/oder versandt wird.
Stornierungsanfragen für Ihre Bestellung können nicht
berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.
Adressfehler:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser
Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns eine
Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre
Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wir können nicht für falsche
Versandangaben haftbar gemacht werden. Ebenso sind wir nicht verantwortlich für
verweigerte oder unzustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige
Adressen...).
In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgesandt werden,
aber nicht immer.
Wird Ihre Bestellung an den Absender zurückgesandt, bieten wir Ihnen
nach Ihrer Wahl die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder
einen erneuten Versand an.
Sie haben weder Anspruch auf einen erneuten Versand noch auf eine Rückerstattung
Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht beim Absender eingegangen ist.
Rückgaberichtlinie:
Wir akzeptieren Rücksendungen* aus jedem beliebigen Grund! Ob
Sie unzufrieden sind oder es sich einfach anders überlegt haben. Unsere
Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre
Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach
dieses Rücksendeformular aus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es mit Ihrem Paket an die Adresse, die
wir Ihnen mitteilen, wenn Sie unserem Support schreiben.