Richtlinie für Lieferungen und Rücksendungen

Rücksendungen & Umtausch:

Bei COSYVA tun wir unser Bestes, damit unsere

Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind und Sie

keine Überraschung erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Uns ist wichtig, dass unsere

Kunden genau wissen, was sie bestellen.

 

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen:

Wir sind stolz darauf, alle Bestellungen, die auf unserer Website

aufgegeben werden, schnell bearbeiten zu können. Die meisten Bestellungen

werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus

irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@cosyva.com.

 

Ein Grossteil der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder

versandt; es ist unerlässlich, dass Sie uns innerhalb dieses

Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor

sie bearbeitet und/oder versandt wird. 

Eine Anfrage zur Stornierung Ihrer Bestellung kann nicht

berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

 

Adressfehler:

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser

Adresse zu überprüfen und uns sehr schnell zu kontaktieren, um uns eine

Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre

Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

 

Wir können nicht für fehlerhafte Versandinformationen

haftbar gemacht werden. Ebenso sind wir nicht verantwortlich für

abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige

Adressen...).

In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgesandt werden,

aber nicht immer.

 

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeht, bieten wir Ihnen

die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder

einen erneuten Versand an, ganz nach Ihrer Wahl.

 

Sie haben weder Anspruch auf einen erneuten Versand noch auf eine Rückerstattung

Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht beim Absender eingegangen ist.

 

Rückgaberichtlinie:

Wir akzeptieren Rücksendungen* aus jedem beliebigen Grund! Ob

Sie unzufrieden sind oder es sich einfach anders überlegt haben. Unsere

Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre

Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach

dieses Rücksendeformular aus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es mit Ihrem Paket an die Adresse, die

wir Ihnen mitteilen, wenn Sie unserem Support schreiben.